Le client

Acteur majeur du secteur bancaire

Le besoin

Dans le cadre de son programme d’amélioration continue, notre client « Banque » souhaite être accompagné sur la pérennisation de périmètres déjà déployés :
- Renforcer la démarche de pérennisation auprès d’équipes qui connaissent l’amélioration continue
- Améliorer la formation continue des relais du changement

L'intervention

Design et déploiement d’une démarche de pérennisation en 14 semaines avec une dimension transverse, qui inclut notamment : diagnostic, accompagnement et coaching des relais du changement, mise en place et co-animation de cordées « Métier » pour faciliter la résolution de problèmes de « bout en bout », refonte du Management Visuel

Réalisation de vidéos pédagogiques sur l’amélioration continue et ses outils à destination des animateurs du changement

Design et animation des séminaires managers sur le thème de la performance et de l’amélioration de leurs pratiques managériales

Les résultats

Mise en place de la cordée Métier autour des métiers de l’innovation et résolution des irritants transverses, permettant par exemple de réduire les délais de réponse aux clients

Séminaires pour la Direction de l’Innovation, la DSI autour de la performance managériale et de la Direction des Achats autour de la réorganisation des équipes